Satisfait ou remboursé point final !

Chez Mériance, nous avons pris la décision d’assumer entièrement la qualité de nos produits. Si vous n’aimez pas le produit nous allons le rembourser point final. Merci de prendre connaissance de notre politique de retour ci-bas.

Politique de retour ou d'échange

La satisfaction de nos clients est notre préoccupation principale. Ainsi, si l’acheteur n'est pas entièrement satisfait des produits, il peut retourner le ou les produits en question et nous créditerons le prix d'achat de chaque produit retourné sur la carte de crédit.

L’acheteur dispose d'un délai de réflexion de 14 (quatorze) jours ouvrables, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner le(s) produit(s) commandé(s), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.

Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. Même si la plupart des produits sont garantis pour 14 jours après achat, certains le sont pour une période plus longue.

Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais.

Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boite d’origine en bonne condition. Les frais de retours sont à la charge du client.

Comment nous retourner les produits par la poste ?

Vous pouvez retourner les produits de votre choix par la poste à notre entrepôt. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et de logistique, l'entrepôt de Mériance n'est pas ouvert au public. Mériance Collagène n'accepte que les retours envoyés par la voie postale. Les retours faits en personne à l'entrepôt sont refusés.

Placez les articles que vous aimeriez retourner dans leur boite d’origine avec une copie de la facture ou une page imprimée contenant votre nom et le numéro de votre commande.

Adresse des retours :
Mériance Collagène
800 Sud Cowansville, Quebec
Canada, J2K 2Y3

Déposez la boite dans un bureau de poste près de chez vous. Après avoir reçu et traité votre retour, un remboursement sera émis sur votre carte de crédit.